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Service client - Ferramenta da TEO
Notre équipe d'assistance est toujours prête à vous aider ! Que vous ayez besoin d'aide pour une commande, de conseils techniques sur les produits ou d'informations générales, nous sommes là pour vous.
📞 Comment nous contacter
Email : info@ferramentadateo.com
Téléphone : 3793159572
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Heures d'assistance :
Lundi - Vendredi : 9h00 - 18h00
Samedi : 9h00 - 13h00
Dimanche : Fermé
💬 Assistance rapide
Pour recevoir un support immédiat :
- Chat en ligne : Disponible pendant les heures d'ouverture (voir l'icône en bas à droite)
- Email : Réponse sous 24 heures ouvrables
- Téléphone : Assistance directe avec l'un de nos opérateurs
- WhatsApp : Messages et support rapide
🛠️ Assistance technique spécialisée
Vous avez des doutes sur le choix d'un produit ou sur son utilisation ? Notre équipe technique est à votre disposition pour :
- Conseils sur le choix des outils les plus adaptés à vos besoins
- Support technique sur l'utilisation des produits
- Informations sur la compatibilité et les spécifications techniques
- Suggestions pour des projets de bricolage ou professionnels
- Assistance après-vente
📦 Support Commandes
Pour toute information concernant votre commande :
- Statut de la commande : Vérifiez l'e-mail de confirmation ou contactez-nous avec le numéro de commande
- Modifications de commande : Contactez-nous immédiatement si vous devez modifier ou annuler une commande
- Suivi de l'expédition : Utilisez le lien de suivi reçu par e-mail
- Problèmes de livraison : Signalez-nous tout retard ou problème
🔄 Retours et Échanges
Vous avez besoin d'effectuer un retour ou un échange ?
- Contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception
- Nous vous fournirons les instructions de retour
- Le produit doit être intact et dans son emballage d'origine
- Le remboursement sera traité dans les 7-10 jours ouvrables
Consultez notre politique de retour complète
❓ Questions Fréquentes
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un e-mail avec le numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Cliquez sur le lien pour suivre l'expédition en temps réel.
Combien coûte la livraison ?
La livraison est GRATUITE pour toute l'Italie ! En savoir plus
Puis-je retirer ma commande en personne ?
Contactez-nous pour vérifier la disponibilité du retrait dans notre point de vente.
Offrez-vous une garantie sur les produits ?
Oui, tous les produits sont couverts par la garantie du fabricant (généralement 12-24 mois).
Puis-je demander un devis ?
Certainement ! Contactez-nous par e-mail ou par téléphone avec la liste des produits qui vous intéressent et nous vous enverrons un devis personnalisé.
Faites-vous des remises pour les achats en grande quantité ?
Oui, nous offrons des conditions spéciales pour les professionnels et les entreprises. Contactez-nous pour plus d'informations.
💼 Service client professionnel
Vous êtes un professionnel, une entreprise ou un revendeur ?
- Compte dédié avec des conditions personnalisées
- Devis sur mesure
- Assistance prioritaire
- Facturation électronique
- Paiements échelonnés (sur approbation)
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📝 Formulaire de contact
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🏪 Où nous sommes
Ferramenta da TEO
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Italie
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